よくある質問
注文に関する問題
注文はいつ発送されますか？
通常、ご注文は5～7営業日以内に処理され、発送されます。
在庫切れの商品の中には再入荷を待つ必要があるものもあり、50 営業日以内に処理して発送いたします。
注文品が発送された後、いつ商品を受け取ることができますか？
商品は発送後約 1 ～ 2 週間でお届けできます。距離や通関手続きの関係で 2 週間以上かかる国もあります。不確実な要素があるため、具体的な配達予定時間を保証することはできません。
注文を変更/キャンセルできますか？
注文が発送される前であれば、注文を変更/キャンセルすることができます。
変更・キャンセルが必要な場合はご連絡ください。
注文確認メールが届きません！
正しいメールアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送させていただきます。
支払い/費用
送料と関税はいくら支払う必要がありますか?
お支払いいただく必要のある配送料はチェックアウトページでご確認いただけます。
チェックアウト時に関税を支払う必要はありませんが、現地の税関ポリシーによっては途中で関税が発生する場合があります。これは当社では判断できません。
割引を利用するにはどうすればいいですか?
割引コードをお持ちの場合は、チェックアウトページに貼り付けてご利用いただけます。
払い戻しはいつ受けられますか？
返金額は通常、注文がキャンセルされてから 3 ～ 5 営業日以内にお客様のアカウントに返金されます。